Известные люди

»

Лейла Усубова

Чтобы угодить на работу к началу первой смены, основополагающий дворецкий отеля "Марриотт Аврора" ставит будильник на четыре утра. Потом - полтора часа езды на машине из подмосковной Апрелевки до самого центра Москвы. Лейла автоматически давит на тормоз, на газ, переключает скорости, но внутренне давнехонько на работе. В ином мире. Где никто не торопится и не толкается, все улыбаются приятель другу, и все приятель с другом на "вы".

Костюм с английским акцентом

Зайдя в шикарный гостиница со служебного входа, она меняет современную одежду на жесткий фрак, узкую серую юбку в едва-едва заметную полосочку, туфельки без каблуков и немного чопорную блузку с манишкой и стоячим воротничком - ни вручить ни схватить наряд кузнечика. Такие наряды мы видим в кино про старую добрую Англию. Кстати, тот самый эксклюзивный наряд сознательно для Лейлы по старинным лекалам сшили старомодные англичане.

Превращение обычной девушки Лейлы в "джентльмена" произошло вот как. Столичный гостиница "Марриотт Аврора" решил возродить в России профессию дворецкого. Лейла попросилась на работу. И ее взяли. Просто. Без блата. За истинно красивые глаза и море обаяния. Знатоки гостиничного дела говорят: классный сервис - это внимательность к мелочам. Горничная убирает номера, официант сервирует столик, а дворецкий должен сделаться правой рукой состоятельного гостя во время его пребывания в гостинице, подсоблять во всех мелочах, которые возникают каждую минуту.

Для того, чтобы выучить русских дворецких грамотно баловать толстосумов, из Лондона в Москву приезжал именитый в гостиничном мире мастак Роберт Уотсон. Он отработал в престижнейшем английском отеле "Лейнсборо" четверть века и перепробовал себя на практике во всех гостиничных профессиях. Уотсон обслуживал Мадонну, Майкла Джекcона, Шварценеггера, так что о повадках богатого люда знает все.

Русским претендентам на образ дворецкого он без долгих вступлений пояснил: "Настоящий умелец тот, кто посредством год после этого моего визита будет держать в памяти, в каком порядке лежат предметы на моем туалетном столике и сколь кусочков сахара я кладу в утренний кофе".

Так что объявлять с достоинством: "Овсянка, сэр!" - вдали не все, что должен мочь дворецкий.

Вернувшись в Москву посредством год, Уотсон с удовольствием отметил, что русские дворецкие не лыком шиты и помнят-таки, какой строй вещей царит на его туалетном столике. Сдержанный британец растрогался и вручил членский квиток Гильдии джентльменов-дворецких любимой своей ученице Лейле Усубовой. В гильдии 300 лучших специалистов со всего мира. Все мужчины. Для Лейлы сделали изъятие.

Ничего личного

Лейла ведет меня по отелю, предупредительно пропуская вперед, профессиональным жестом придерживает двери лифта и всю дорогу улыбается. Кажется, доброжелательную улыбку она надевает совместно со своим эксклюзивным костюмом перед началом очередной смены.

- Я знаю все о клиентах, которые хоть раз останавливались в моих номерах: какие газеты читают утром, круассаны с какой начинкой выбирают, где оставляют тапки, выходя из номера. Когда я стажировалась в Англии, в знаменитом "Лейнсборо", коллеги-дворецкие рассказали мне на эту тему трогательную историю, которую я запомнила на всю существование. Дело было в дни Второй важный войны. В гостиница всего на сутки заехал младой лейтенант, гражданин сша. Утром он отправлялся на фронт и был уверен, что погибнет. Уезжая, он забыл на кровати книжку Джека Лондона... Прошло полно лет. Лейтенант стал генералом и, будучи в Англии, решил встать в том же "Лейнсборо". Представляете его удивление, когда он обнаружил на кровати книжку, забытую тридцать лет вспять!

- Похоже на сказку. И все-таки, чем служба дворецкого отличается от работы той же горничной?

- Это разные вещи! Горничная появляется в номере, когда гостя нет. Она, конечно, наведет строй, но не так дотошно, как я. Я знаю, что гость держит в шкафчиках, что - на журнальном столике. Я знаю, под каким углом должны стоять в ванной шампунь, гель для личность и лосьон. Когда накрывают столик для английской королевы, то линейкой промеряют сантиметры от одной тарелки до иной. К нашим гостям я стараюсь относиться так же...

...Мужчины примитивно делят женщин на немного типов: женщина-жена, женщина-любовница, леди - партийный сотрудник. Лейлу тяжко классифицировать. Любой благоразумный человек мечтал бы схватить в жены женщину, умеющую угождать и предугадывать желания. Но выманить Лейлу из гостиницы на практике нельзя. А на работе, извините, она работает. Короче - никакой личной жизни.

- Почему решила трудиться в гостинице?

- Это наследственное! Папа двадцать лет работал в "Интуристе", и для меня отель с детства - сказочный мир. Я выучила британский, получила образование экономиста и пошла действовать сюда...

Утром, когда дорогой гость оденется-умоется, Лейла встречает его у дверей номера. Вызывает лифт, провожает в кабачок. По дороге идет непринужденная болтовня о погоде, планах гостя, последних новостях. Если гость захочет вечером пойти в Большой театр, Лейла должна основать. Днем гость надумает поехать на экскурсию по городу, Лейла должна все учинить.

- А если состоятельный дядя попросит тебя с ним отужинать? Ну, невесело ему, допустим?

- Нежелательно. У меня есть немного профессиональных приемов ухода от таких предложений. Дворецкий не должен являться в ресторане гостиницы.

- Слушай, а как же личная бытие? А если тут, в гостинице, ты встретишь свою судьбу? Здесь же маячит столь состоятельных и свободных мужчин.

- Когда ко мне приходит кто-нибудь из девушек-подчиненных и говорит, что зажиточный постоялец пригласил ее в кабачок и ей сильно хочется пойти, я отвечаю: "Пожалуйста. Но не забудь, что завтра ты, выполняя свои обязанности, должна будешь прийти к своему кавалеру в номер и поменять грязное белье".

- Жестоко...

- А что действовать? Такая у нас бытие...

А гость-то нагой!

В гостинице надобно быть готовым ко всему. Лейла до сих пор не забудет, как, принеся чай в номер, застала гостя на практике голым.

- Представляешь, чего мне стоило не обронить поднос ему под ноги!

Увы, в эти дни получается так, что между успехом и семьей женщины выбирают первое. Может, не научились мы ещё совмещать и то и другое, или, может, наши мужчины не дают повода уверовать в это удачное совмещение. Сказать, что у Лейлы не было личной жизни - погрешить супротив истины. Был у нее верный дядя, оруженосец, эдакий Санчо Панса. Но никак невдомек было ему - чего такого находит она в своей сумасшедшей работе. Пытаясь постигнуть, чем так заворожил Лейлу тот самый мир улыбок и постоянного праздника, он также пошел вкалывать в гостиницу. Не смог, сломался, сдался, отказавшись от идеи переманить ее на свою сторону.

Представление, которое не кончается

- Знаешь, меня, как женщину, вот какой вопросительный мотив мучает: как не возбраняется все время угождать и радоваться? Это не насилие над собой?

- Это служба не для каждого. И выдерживают в этом месте немногие, хотя просятся сюда нередко и дети из крайне состоятельных семей. На эдакий работе воспрещено себя сверх меры души не чаять. Я, как артист, должна всякий день вылезать на сцену, радоваться, быть в форме. Актер не может вылезти к публике и сказать: "Представление отменяется, у меня башка сейчас болит!" И я не могу.

- Да-а. Мне бы, пожалуй, это не подошло. Слушай, а тебе ни при каких обстоятельствах не хотелось бы угодить по ту сторону "баррикады", хоть разочек самой сделаться гостем дорогого отеля?

- Конечно хотелось бы! Но, боюсь, это нереально. Хотя... зачем бы не помечтать. Я бы на чаевые не поскупилась!

- Богатые гости платят хорошие чаевые?

- Не факт. Но посреди наших дворецких ходит расклад об одном клиенте, тот, что, выиграв в казино баснословную сумму, заплатил чаевые дворецкому 60 тысяч. Мне таких покуда не попадалось.

Улыбка для Коэльо

Идеалом баттлера (дворецкого) Лейла считает своего знаменитого британского наставника. Там, в заграницах, зажиточный люд живет в гостиницах годами, предпочитая дорогой номер престижного отеля частному дому. Так вот, жил в гостинице крайне имеющий известность певец (допустим Элтон Джон). И снимал он не только номер, но и отдельную огромную комнату для своих концертных костюмов. Нарядов было числом 300. К каждому - по три рубашки, галстук, пара туфель и... очки. Бывало, отправится певец на гастроли за океан и шлет своему дворецкому срочные телеграммы: вышли, мол, мне наряд номер 266 с рубашкой от костюма 114, очки красные в синий горошек и зеленые с желтыми стеклами. Дворецкий, между прочим, ни разу не ошибся.

- Лейла, а тебе приходилось обслуживать именитых гостей?

- Я работала с президентом Норвегии, с Аленом Делоном, с писателем Пауло Коэльо. Последний запомнился тем, что сильно негодовал, когда не мог стремительно позавтракать в ресторане.

- И как же ты нобелевского лауреата успокаивала?

- Улыбкой. Никаких других средств у меня в арсенале нет. Когда клиент злится, надобно откровенно радоваться и зачастую повторять: "Сейчас все будет сделано!" Это обезоруживает.

- Знаменитости чем-то отличаются от прочих обитателей дорогого отеля?

- Только тем, что бытие у них распланирована до минуты. Если в его дневнике указано, что он выйдет из номера в 7 часов 25 минут, то в 7:24 ключ в замке щелкает, и мужчина появляется на пороге.

Лебединые уловки

В конце нашей беседы девушка-дворецкий открыла мелкий секрет своего мастерства, сулящий счастливый момент любому, кто нежданно-негаданно также захочет сделаться дворецким.

- Дворецкий - это лебедь. Сверху статно и пригоже, а внизу, под водой, где никто не видит, маленькие красные, некрасивые ножки, которые неустанно работают, как мельница.

- И одним духом приходится ножками перебирать?

- Еще как! Иногда по коридорам гостиницы спринтерские дистанции пробегать приходится. Но ни разу ни единственный клиент этого не видел!

- Получается, что ты живешь в двух разных мирах: единственный - обеспеченный и благополучный, прочий - не сильно. Тяжело произвольный день перевоплощаться, оставлять блестящую улыбку и наряд дворецкого на работе и вылезать из гостиницы в простой мир, где люди не так нередко улыбаются?

- Я оба мира люблю. Работа для меня - вроде сцена, где я играю хозяйку большого богатого дома. А когда выхожу на улицу, тут же превращаюсь в обычного жильца обычной многоэтажки... Но улыбку все одинаково забираю с собой.

Так же читайте биографии известных людей:

Леймон Брюстер Lamon Bruster

Когда Леймон праздновал свой пятнадцатый день рождения, в числе приглашенных был и друг семьи Брюстеров почетный член Национальной Баскетбольной..
читать далее →

Лейтон Хьюитт Lleyton Hewitt

Теннисистом-профессионалом стал в 1998 году. Был победителем девяти турниров самой разной категории. Но победа на турнире "Большого шлема" в..
читать далее →

Лейф Серман Leyf Serman

Шведский журналист нашел в России любимую женщину и вторую родину. Уже десять лет Лейф Серман живет со своей женой Людмилой в небольшой уютной..
читать далее →

Лека Зогу Leka Zogu

Один референдум Лека уже организовывал в 1997 году. Но исход голосования оказался для наследника неутешительным - 67 процентов албанцев выбрали..
читать далее →

Ваши комментарии

добавить комментарий